Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Bien sûr, votre paiement en ligne est entièrement sécurisé. Tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le protocole de sécurité SSL/TLS qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission aux serveurs bancaires sécurisés. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite par notre site.
Est-ce que je peux panacher ma commande ?
Comme bon vous semble ! La grande majorité de nos références sont disponibles à l'unité.
Y a t'il un minimum de commande ?
Oui, nous livrons uniquement par carton de 6 bouteilles, donc votre commande doit être un multiple de 6 (6 bouteilles = 1 carton, 12 bouteilles = 2 cartons, ...).
Je souhaite faire un cadeau, comment faire ?
Faîtes votre sélection personnelle, puis au moment de la validation de vos coordonnées, vous indiquerez l'adresse du bénéficiaire ainsi que le message personnel que vous souhaitez lui remettre. La facture de votre commande n’est jamais jointe au colis.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Contactez-nous directement via notre adresse contact@pavillonsala.com. Nous vous répondrons dans les plus bref délai !
Quel est le mode de livraison ?
La livraison par messagerie à la date de votre choix (jour calendaire ouvrable, samedi compris)
Que se passe t-il en cas de casse lors de la livraison ?
Nos conditionnements sont étudiés spécifiquement pour le transport du vin. Nous avons un taux de casse très faible (moins de 0.5 % des envois). Si l'aspect de la livraison malgré tout ne vous parait pas convenable, refusez la globalité de la commande et notifiez des réserves sur le bon de transport expliquant le refus.  Contactez alors notre service clientèle dans les 48 heures par mail à contact@pavillonsala.com précisant votre N° de commande et la nature du litige. Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires pour vous réexpédier votre colis à nos frais dans les plus brefs délais.
Que se passe t-il en cas de manquant ou d'erreur sur ma commande ?
Notre service logistique veille minutieusement au respect de votre commande. Néanmoins, si nous constations avec vous une erreur, contactez notre service clientèle de suite à contact@pavillonsala.com. Nous ferons le nécessaire pour vous dédommager entièrement dans les meilleurs délais.
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?  Vous avez besoin d’aide ?
Contactez-nous directement via notre adresse contact@pavillonsala.com. Nous vous répondrons dans les plus bref délai !